ถอดบทเรียนการประชุมเชิงปฏิบัติการ การจัดการความรู้ (KM)
ประจำเดือนมีนาคม 2558 ของสำนักงานให้คำปรึกษาและช่วยเหลือนักศึกษา
วันอังคาร ที่ 7 พฤษภาคม 2558 ณ ห้อง 127 อาคารโรงอาหารและกิจกรรม D1
ตามที่ สำนักงานให้คำปรึกษาและช่วยเหลือนักศึกษา ได้จัดการประชุมเชิงปฏิบัติการ เรื่องการจัดการความรู้ของหน่วยงาน (KM)ในเดือนพฤษภาคม2558 สำนักงานให้คำปรึกษาฯ ได้กำหนดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในหัวข้อ “การคัดกรองนักศึกษาที่มีปัญหาอารมณ์ พฤติกรรม และสุขภาพจิต เพื่อประสานขอความร่วมมือจากหน่วยงานอื่นเพื่อช่วยเหลือนักศึกษา”จากนั้นบุคลากรของสำนักงานฯ จึงได้ร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ซึ่งมีรายละเอียดรายนามบุคลากรและบทสรุปในหัวข้อดังกล่าว ดังนี้
รายนามบุคลากร
1. อาจารย์ ดร.สิริรุ่ง วงศ์สกุล รักษาการแทนหัวหน้าสำนักงานให้คำปรึกษาและช่วยเหลือนักศึกษา
2. นางสาวสยุมพร ไชยวงค์ เจ้าหน้าที่บริหาร
3. นางแววดาว บังเมฆ เจ้าหน้าที่บริหาร
4. นางสาวกรรณิกา มาโน เจ้าหน้าที่บริหาร
5. นางสาวศศิภาภรณ์ พลีชีพ เจ้าหน้าที่บริหาร
บทสรุปของอาจารย์ ดร.สิริรุ่ง วงศ์สกุล รักษาการแทนหัวหน้าสำนักงานให้คำปรึกษาฯ
ประสานขอความร่วมมือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น หน่วยงานพัฒนาการเรียนการสอน ในการ
จัดอบรมให้กับอาจารย์ที่ปรึกษาและบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับนักศึกษา เพื่อให้บุคลากรได้รับข้อมูล และ
แนวทางปฏิบัติที่ถูกต้องในการให้คำปรึกษาและคัดกรองนักศึกษาในเบื้องต้น
บทสรุปของนางสาวสยุมพร ไชยวงค์ เจ้าหน้าที่บริหาร
การคัดกรองนักศึกษาเบื้องต้น สามารถใช้วิธีการสังเกตจากบุคลิกภายนอก และจากการพูดคุย ซึ่งหากนักศึกษามีความผิดปกติมักจะมีการแสดงออกทางด้านคำพูดและบุคลิกภาพให้เห็น หรือในบางกรณี นักศึกษาก็เล่าถึงพฤติกรรมที่ผิดปกติของตนเองและต้องการที่จะแก้ไข ซึ่งหากพบว่า สาเหตุเกิดจากปัญหาที่มีความซับซ้อนก็จะประสานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อส่งตัวนักศึกษาเพื่อดำเนินการช่วยเหลือนักศึกษาต่อไป
บทสรุปของนางแววดาว บังเมฆเจ้าหน้าที่บริหาร
ใช้วิธีสังเกตจากบุคลิกภาพภายนอก การตอบคำถาม เพราะนักศึกษาบ้างคนอาจจะไม่ทราบว่าตัวเองมีปัญหาสุขภาพจิต ก็มักจะใช้คำถาม เช่น “ช่วงนี้นอนหลับไหม”ถ้านอนไม่หลับ เพราะนักศึกษาอาจจะมีความเครียดหรือมีเรื่องกังวลใจ ตัวอย่างนักศึกษาที่มาพบด้วยโรคซึมเศร้า จะมีอาการนอนไม่หลับ จิตใจหดหู่ ท้อแท้ โดยไม่ทราบสาเหตุก็จะทำการส่งต่อ
บทสรุปของนางสาวกรรณิกา มาโน เจ้าหน้าที่บริหาร
วิธีการคัดกรองนักศึกษาเบื้องต้นคัดกรองจากบุคลิกลักษณะภายนอก เช่น กิริยา ท่าทาง ลักษณะการแต่งตัวร่วมกับการพูดคุย ซึ่งการพูดคุยจะช่วยให้การคัดกรองมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยสังเกตจากการตอบคำถามจะมีอาการพูดจาตรงประเด็นชัดเจน หรือมีลักษณะพูดจาสับสนวกวนไม่ตรงประเด็น ข้อมูลขัดแย้งกัน ซึ่งหากพบนักศึกษามีลักษณะอาการดังกล่าวก็จะดำเนินการส่งต่อนักศึกษาไปยังอาจารย์สำนักวิชาพยาบาลศาสตร์ หรืองานจิตเวชคลินิกของโรงพยาบาลมหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวงต่อไป
และจากการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกันครั้งนี้ ทำให้ค้นพบแนวปฏิบัติที่ดีเพื่อคัดกรองนักศึกษาที่มีปัญหาเบื้องต้นเพื่อประสานขอความร่วมมือจากหน่วยงานอื่นเพื่อช่วยเหลือนักศึกษาให้พบทางออกของปัญหา และเข้าใจปัญหาได้ ทั้งนี้ ยังมีการเสนอให้จัดการกิจกรรม อบรม ให้กับอาจารย์ที่ปรึกษา และบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับนักศึกษาอีกด้วย
ผลสะท้อนกลับ
การคัดกรองนักศึกษาก่อนการส่งต่อหรือประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องนั้นเป็นผลดี เพราะจะทำให้เจ้าหน้าที่ได้ทราบข้อมูลเบื้องต้นบุคลิกลักษณะของนักศึกษา เพื่อวางแผนช่วยเหลือนักศึกษาต่อไป
นางสาวศศิภาภรณ์ พลีชีพ :ผู้ถอดบทเรียนจากการประชุมKM
|