ถอดบทเรียนการประชุมเชิงปฏิบัติการ การจัดการความรู้ (KM)

ประจำเดือนมีนาคม  2558  ของสำนักงานให้คำปรึกษาและช่วยเหลือนักศึกษา

วันอังคาร ที่ 7 พฤษภาคม 2558 ณ ห้อง  127  อาคารโรงอาหารและกิจกรรม  D1

ตามที่  สำนักงานให้คำปรึกษาและช่วยเหลือนักศึกษา ได้จัดการประชุมเชิงปฏิบัติการ เรื่องการจัดการความรู้ของหน่วยงาน (KM)ในเดือนพฤษภาคม2558  สำนักงานให้คำปรึกษาฯ ได้กำหนดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในหัวข้อ “การคัดกรองนักศึกษาที่มีปัญหาอารมณ์ พฤติกรรม และสุขภาพจิต เพื่อประสานขอความร่วมมือจากหน่วยงานอื่นเพื่อช่วยเหลือนักศึกษา”จากนั้นบุคลากรของสำนักงานฯ จึงได้ร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้  ซึ่งมีรายละเอียดรายนามบุคลากรและบทสรุปในหัวข้อดังกล่าว  ดังนี้

รายนามบุคลากร

1. อาจารย์ ดร.สิริรุ่ง      วงศ์สกุล     รักษาการแทนหัวหน้าสำนักงานให้คำปรึกษาและช่วยเหลือนักศึกษา

2. นางสาวสยุมพร        ไชยวงค์     เจ้าหน้าที่บริหาร

3. นางแววดาว            บังเมฆ       เจ้าหน้าที่บริหาร    

4. นางสาวกรรณิกา       มาโน         เจ้าหน้าที่บริหาร

5. นางสาวศศิภาภรณ์    พลีชีพ       เจ้าหน้าที่บริหาร

บทสรุปของอาจารย์ ดร.สิริรุ่ง    วงศ์สกุล     รักษาการแทนหัวหน้าสำนักงานให้คำปรึกษาฯ

          ประสานขอความร่วมมือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น หน่วยงานพัฒนาการเรียนการสอน ในการ

จัดอบรมให้กับอาจารย์ที่ปรึกษาและบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับนักศึกษา เพื่อให้บุคลากรได้รับข้อมูล และ

แนวทางปฏิบัติที่ถูกต้องในการให้คำปรึกษาและคัดกรองนักศึกษาในเบื้องต้น

บทสรุปของนางสาวสยุมพร   ไชยวงค์  เจ้าหน้าที่บริหาร

          การคัดกรองนักศึกษาเบื้องต้น สามารถใช้วิธีการสังเกตจากบุคลิกภายนอก และจากการพูดคุย ซึ่งหากนักศึกษามีความผิดปกติมักจะมีการแสดงออกทางด้านคำพูดและบุคลิกภาพให้เห็น หรือในบางกรณี นักศึกษาก็เล่าถึงพฤติกรรมที่ผิดปกติของตนเองและต้องการที่จะแก้ไข ซึ่งหากพบว่า สาเหตุเกิดจากปัญหาที่มีความซับซ้อนก็จะประสานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อส่งตัวนักศึกษาเพื่อดำเนินการช่วยเหลือนักศึกษาต่อไป

บทสรุปของนางแววดาว    บังเมฆเจ้าหน้าที่บริหาร

ใช้วิธีสังเกตจากบุคลิกภาพภายนอก การตอบคำถาม เพราะนักศึกษาบ้างคนอาจจะไม่ทราบว่าตัวเองมีปัญหาสุขภาพจิต ก็มักจะใช้คำถาม เช่น “ช่วงนี้นอนหลับไหม”ถ้านอนไม่หลับ เพราะนักศึกษาอาจจะมีความเครียดหรือมีเรื่องกังวลใจ ตัวอย่างนักศึกษาที่มาพบด้วยโรคซึมเศร้า จะมีอาการนอนไม่หลับ จิตใจหดหู่ ท้อแท้ โดยไม่ทราบสาเหตุก็จะทำการส่งต่อ

บทสรุปของนางสาวกรรณิกา  มาโน  เจ้าหน้าที่บริหาร

          วิธีการคัดกรองนักศึกษาเบื้องต้นคัดกรองจากบุคลิกลักษณะภายนอก เช่น กิริยา ท่าทาง ลักษณะการแต่งตัวร่วมกับการพูดคุย ซึ่งการพูดคุยจะช่วยให้การคัดกรองมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยสังเกตจากการตอบคำถามจะมีอาการพูดจาตรงประเด็นชัดเจน หรือมีลักษณะพูดจาสับสนวกวนไม่ตรงประเด็น ข้อมูลขัดแย้งกัน ซึ่งหากพบนักศึกษามีลักษณะอาการดังกล่าวก็จะดำเนินการส่งต่อนักศึกษาไปยังอาจารย์สำนักวิชาพยาบาลศาสตร์ หรืองานจิตเวชคลินิกของโรงพยาบาลมหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวงต่อไป

           และจากการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกันครั้งนี้  ทำให้ค้นพบแนวปฏิบัติที่ดีเพื่อคัดกรองนักศึกษาที่มีปัญหาเบื้องต้นเพื่อประสานขอความร่วมมือจากหน่วยงานอื่นเพื่อช่วยเหลือนักศึกษาให้พบทางออกของปัญหา และเข้าใจปัญหาได้ ทั้งนี้ ยังมีการเสนอให้จัดการกิจกรรม อบรม ให้กับอาจารย์ที่ปรึกษา และบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับนักศึกษาอีกด้วย

ผลสะท้อนกลับ

การคัดกรองนักศึกษาก่อนการส่งต่อหรือประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องนั้นเป็นผลดี เพราะจะทำให้เจ้าหน้าที่ได้ทราบข้อมูลเบื้องต้นบุคลิกลักษณะของนักศึกษา เพื่อวางแผนช่วยเหลือนักศึกษาต่อไป

นางสาวศศิภาภรณ์  พลีชีพ :ผู้ถอดบทเรียนจากการประชุมKM